Política de Trocas, Devoluções e Reembolso - Sempre Na Moda
CNPJ 41.024.752/0001-70 | Última atualização: 12/03/2025
Olá, amante da moda! ♡ Na Sempre Na Moda, queremos que sua experiência de compra seja incrível. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é simples, rápida e segura. Leia com atenção as regras abaixo para garantir que tudo corra bem!
Como Funcionam as Trocas e Devoluções?
Não aceitamos trocas ou devoluções de peças em promoção. Para demais casos, siga as orientações abaixo:
Trocas:
- Pedidos com retirada na loja ou entrega via motoboy: Aceitamos trocas em até 7 dias corridos.
- Pedidos enviados por Correios: Não realizamos trocas, apenas devoluções.
Devoluções:
- Aceitamos devoluções para pedidos enviados por Correios, motoboy ou retirada na loja.
- O frete da primeira devolução é por nossa conta. Demais devoluções têm custo do cliente.
Como Solicitar uma Devolução?
- Entre em contato: Envie uma mensagem para nosso WhatsApp (62) 99991-8702 ou e-mail sac@semprenamoda.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Envie fotos da peça: Anexe imagens claras da etiqueta e do produto.
- Receba o código de postagem: Enviaremos um código gratuito para postagem nos Correios.
- Poste o produto: Você terá 6 dias úteis para postar a peça. Após esse prazo, o processo será cancelado.
Conferência e Aprovação
Quando a peça chegar ao nosso centro de distribuição, nossa equipe fará uma análise detalhada. Se aprovada, você poderá escolher:
- Cupom de crédito: Válido por 30 dias para uso no site.
- Reembolso: O valor será estornado conforme o método de pagamento original.
Atenção: Produtos com indícios de mau uso, lavagem ou danos serão devolvidos sem reembolso.
E Se a Peça Vier com Defeito?
Todas as peças passam por controle de qualidade, mas defeitos podem ocorrer. Nesses casos:
- Comunique-nos imediatamente: Envie fotos ou vídeos do defeito para nosso WhatsApp.
- Análise técnica: Validado o defeito, ofereceremos troca ou reembolso.
Garantia Legal: Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC) Artigo 18 para defeitos de fabricação.
Reembolso e Prazo
- Cartão de crédito: O estorno pode levar até 2 faturas, dependendo da operadora.
- PIX: O reembolso será feito em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
- Cupom de crédito: Válido por 30 dias para compras futuras.
Condições Importantes
- Etiqueta: A peça deve estar com a etiqueta original fixada.
- Estado do produto: Não aceitamos peças com sinais de uso, lavagem ou danos.
- Nota fiscal: Acompanhe o produto na devolução.
